ホームページは、作ったら終わりの投資。
Googleマップは、放置すると悪化し続ける資産です。

Googleマップ上で、気になる点がございました

貴社が展開されている店舗のGoogleマップ掲載情報を拝見した際の、具体的な状況です。

優先すべきは、掲載情報の整備とクチコミ対応です

数ある改善項目の中でも、以下の2点が特に優先度の高い課題であると考えております。

クチコミ返信の運用フロー

評価4以上はAIが自動返信(定型文への切り替えも可能)、評価3以下は弊社チームが下書きを作成し、ご担当者様の確認・承認(または24時間後の自動承認)を経て投稿する体制です。修正が必要な場合は、弊社チームが対応のうえ再度確認いただきます。

この2点に注力することで、広告費をかけずに、集客と信頼獲得の両方を実現しやすくなると考えております。もっとも、こう申し上げると「地道な作業の話だな」と感じられる方もいらっしゃるかもしれません。次に、その理由についてお伝えいたします。

魔法の言葉はありません、それでも差が生まれる理由

MEO対策と聞くと、「検索順位が上がる魔法のキーワードがある」「プロだけが知る裏技がある」というイメージをお持ちの方も少なくありません。正直にお伝えすると、そうした魔法の言葉や裏技は存在しません。Googleは検索順位を決める要素として「関連性」「距離」「知名度」の3つを自ら公表しており、Googleマップで上位表示されるための考え方自体は、誰でも調べられる公開情報です。ここに秘密の裏口や隠しコマンドはありません。

では、なぜそれでも運用代行に費用をかける価値があるのでしょうか。答えは、「知っていること」と「正しくやり続けられること」はまったく別だからです。Googleのガイドラインは頻繁に更新され、キーワードの詰め込みなど誤ったやり方はアカウント停止のリスクさえあります。また、カテゴリ設定・写真・クチコミ返信・投稿など、整備すべき項目は数多くあり、どれか一つを間違えたり放置したりするだけで評価は下がります。日々の業務に追われる中で、これを正確に・継続的に・ぬかりなくやり続けるのは、想像以上に手間がかかります。

それでは、なぜ大手のMEO運用会社は月数万円という価格を設定しているのでしょうか。技術力だけが理由ではありません。実は、そもそも「その価格を払える体力のあるお客様」を対象にした事業設計になっているからです。高単価の事業には、それに見合う体制がついてきます。広いオフィス、専任の営業担当、手厚いサポート、洗練された資料やブランディング――こうした「見せ方」や「体験」への投資は、高い単価を正当化するために必要なものであり、同時に「ある程度の単価の商売でないと成立しない」事業構造そのものでもあります。つまり月数万円という価格は、技術の証明であると同時に、その価格を出せる企業だけを相手にするという事業方針の表れでもあるのです。1店舗あたり月数万円という費用は、中小企業様にとって簡単に出せる金額ではありません。

弊社は、大手のような広告や豪華なオフィスにコストをかけず、少人数体制で効率的に運用することで、価格を抑えながらも、やるべき作業の質は落とさないという方針を選んでいます。派手な演出や高額な体制は持っていませんが、その分、コストを本来の作業――貴社のGoogleマップを日々整備し続けることに、より多く充てられると考えております。

弊社がMEO対策として行うこと

日々の運用として、具体的に以下の対応を行っております。

ここまでご紹介した内容が、これまで貴社で行われていなかったとしても、それは特別なことではありません。逆に言えば、ここを一つずつ整備していくだけで、いま検索の中でも特に重要とされているGoogleマップでの上位表示、つまり「見つけてもらいやすさ」につながります。情報がきちんと整備されていることは、ご来店・お問い合わせを検討されているお客様からの信頼にとどまらず、求人をご覧になる求職者の方への印象にも直結します。派手な施策があるわけではなく、実態は間違いのない情報整備と、日々の細かな作業の積み重ねです。しかし、それを行うかどうかで結果には大きな差が生まれます。知らないまま放置されてしまっていること自体が、企業にとって少なくない機会損失につながっているケースを、私たちはこれまで数多く見てまいりました。

なぜ、ツールを使うのか

クチコミへの返信は、本来であれば一件ずつ内容を確認し、丁寧に返していくことが理想です。しかし、すべてのクチコミに毎回人の手だけで対応するのは、貴社にとっても、運用を代行する弊社にとっても、現実的ではありません。特に複数店舗を展開されている企業様の場合、その負担は現場の店長様お一人おひとりにまで重くのしかかってしまいます。

だからこそ土台となるのが、クチコミへの自動返信と、ネガティブな内容をいち早く検知する仕組みです。これに加えて、検索順位やアクセス数といった数字を可視化できることが欠かせません。運用を代行する立場としても、まず数字として現状を把握できなければ、どこに手を打つべきかの判断ができないためです。弊社がこの管理ツールを日々の運用の基盤として使用しているのは、そのためです。

これらすべてを企業様側で毎回手作業で行うとすれば、相当な負担になります。放置せず、速やかかつ的確に対応し続けること自体が、Googleからの評価にもプラスに働きます。これこそが、MEO対策の骨格ともいえる部分です。

貴社の場合は複数店舗を展開されていますので、この管理ツールがどのように役立つか、簡単にご紹介いたします。

複数店舗を1画面で管理できる体制

運用には、株式会社オルグロー提供のMEO管理ツール「MEO Analytics」を使用しております。日々の運用の中で日常的にご利用いただいている体制ですので、いつでもご案内可能です。複数店舗をご展開の企業様も、この管理画面で店舗ごとの状況を一元的にご確認いただけます(貴社内での共有も可能です)。

01

貴社ご担当者様もログイン可能

「MEO Analytics」には貴社ご担当者様もログインいただけます。運用状況の確認を、弊社からの報告だけに頼らず、いつでもご自身の目で確認いただけます。

02

複数店舗の状況を1画面でまとめて確認

店舗ごとに個別のツールや画面を確認する必要はなく、展開されている全店舗の運用状況を1つの画面でまとめてご確認いただけます。

03

クチコミの一括確認・返信

各店舗に寄せられたクチコミを一括で確認し、返信作業を行うことができます。

04

全面委託・一部分担、どちらも選択可能

運用のすべてを弊社に委託いただく形と、一部の作業を貴社内で分担いただく形の、どちらもお選びいただけます。貴社の運用体制に合わせて調整いたします。

05

検索順位の自動計測

指定したキーワードのローカル検索順位を毎日自動で計測いたします。任意の計測地点(エリア)を設定できるため、「近くの」検索でどのエリアからどう見えているかを正確に把握できます。

06

長期間のデータ蓄積・分析

複数店舗のアクセス数・通話数・ルート検索数等のデータを、過去18ヶ月分ダウンロード・比較できます。Google公式の標準的な保持期間(通常3〜6ヶ月)を大きく上回る期間のデータをもとに、季節変動や中長期のトレンドまで分析することが可能です。

過去1年半のパフォーマンス情報の分析結果をレポートとしてダウンロードできます。管理画面に表示される分析結果だけでなく、サマリー・先月比・前年比などもレポートから確認できます。

07

改ざん防止機能

第三者による不正なビジネス情報の書き換え提案を自動で検知し、拒否または復元いたします。営業時間や店舗情報が意図せず書き換えられてしまうリスクから、店舗の正確な情報とブランドを守ります。

08

Instagram連携

Instagramの投稿をGoogleビジネス情報に自動で反映できます。管理画面にInstagramアカウントIDと対象タグを設定するだけで簡単に連携でき、投稿の二重作業を省けます。

インスタグラムの投稿をGoogleビジネス情報に反映させることで投稿の手間を省きます。管理画面にインスタグラムのIDとタグを設定するだけで簡単に連携できます。

09

複数店舗の一括更新・一括投稿

営業時間・電話番号・WEBサイトURLといった基本情報の更新や、お知らせ・キャンペーン等の投稿も、管理画面から複数店舗まとめて反映できます。店舗ごとに個別作業する必要がないため、運用工数を大幅に削減できます。

営業時間の更新や電話番号、WEBサイトのURLの登録も一括で複数店舗に登録可能です。

複数店舗への投稿も管理画面からまとめて投稿する事ができるので、投稿にかかる作業工数を大幅に削減することができます。

アクセス数や検索順位、クチコミの推移といった情報は、すべて数値として可視化され、これをもとに月次レポートで課題と改善策をご提案しております。感覚ではなく、裏付けのある数値をもとに貴社ご担当者様と改善点を共有できるため、施策の実行力が期待できます。

また、クチコミ評価の向上に役立つ現場ツール(QRコード)も、管理画面からいつでもダウンロードいただけます。店舗に掲示・配布いただくことで、来店されたお客様にその場でクチコミ投稿をお願いしやすくなります。

業界一般的な傾向との比較

特定の他社様との比較ではなく、業界一般的な傾向とマッププラスの違いをまとめたものです。

クチコミ対応についての方針

低評価のクチコミほど、定型文による一律の自動返信はかえってお客様の心証を損ない、トラブルを深刻化させてしまうリスクがあります。弊社では、クチコミの内容を必ず担当者が確認したうえで返信案をご提案する方針を徹底しており、この「人の判断を挟む」体制こそが、他社の運用代行との大きな違いだと考えております。

弊社が運用に使用する「MEO Analytics」も、アクセス数や検索順位の推移を可視化できる高機能なツールですが、それを実際の成果に結びつけられるかは、最終的に人の判断にかかっています。弊社では、選べるオプション機能もご用意しておりますが、それらはあくまで補助的な位置づけとし、クチコミ対応など判断が重要になる部分には、必ず人の確認を入れる体制を標準としております。

管理画面にはAIによる返信文の自動生成機能も搭載されていますが、弊社では生成された文案をそのまま自動送信せず、必ず担当者が内容を確認・調整したうえでご提案・返信しております。

なぜ、この価格でご提供できるのか

大手のMEO運用会社では、賃料の高い都心のオフィス、営業体制、広告費等のコストを回収するため、一定以上の収益性を確保する必要がございます。弊社では、少人数体制での運用に加え、一部作業のパート従業員・外部への委託、サーバー等設備投資のレンタル化、経理事務の効率化、そして代理店を介さずお客様から直接お受けする仕組みにより、コストを最小限に抑えております。その結果として、品質を保ちながら、大手と比べて大幅に抑えた価格でのご提供を実現しております。

費用対効果と、信頼の回復

MEO対策を、中小企業様にも身近なものに

近年、検索行動の変化により、SEO対策はもちろんMEO対策の重要性も高まっています。しかし、規模の大きい企業様にとっては大きな負担でなくとも、中小企業様にとっては、費用面で踏み込めない、専門の人員を割く余裕がない、といったお悩みを抱えている方が多くいらっしゃいました。この課題を解決すべく、低価格でも質の高いMEO対策をご提供できないかと考え、事業を立ち上げました。

対応品質の一貫性を重視した体制

複数店舗を展開される企業様の場合、窓口やご担当者様が店舗ごと・部門ごとに異なるケースも多いため、対応の一貫性を重視しています。

初回のみのスポット対応について

初回のみ、1店舗あたりスポット対応(初期ヒアリング・設定・稼働チェック・完了報告を含む)として22,000円(税込)を頂戴しております。月次レポートは含まれません。複数店舗をまとめて導入される場合は、店舗数分の初期費用がかかりますが、月額プランにご加入いただく場合、この初期費用は無料となります。

他社では初期費用が1店舗あたり3万円程度かかるケースも一般的ですが、弊社では月額プランへのご加入により、この負担なくスタートいただけます。

お申込みから運用開始まで

オンライン・お電話でのやり取りのみで完結するため、スムーズにご導入いただけます。

店舗数が多い場合など、目安の日数から前後する場合がございます。詳しくはお問い合わせ時に個別にご案内いたします。

ご契約に関するご質問

ご不明な点は、いつでもお気軽に

本資料の内容についてご不明な点がございましたら、いつでもメールにてお問い合わせください。オーナー権限のご承認方法や、今後のやり取り(基本的にはメール中心を想定しております)につきましても、必要に応じてご案内いたします。

もちろん、資料だけでは判断がつきにくい部分や、社内でのご説明・ご検討にあたって直接お話しさせていただいたほうが良い点などがございましたら、お電話でのご相談や、訪問でのお打ち合わせも承っております。ご不明・ご不安な点がございましたら、遠慮なくお申し付けください。