Q. 契約期間の途中で解約することはできますか?
A. 1年ごとの契約ですが、やむを得ない事情がある場合は年の途中でもご解約に応じております。ただし、その場合は残りの契約期間分の料金を頂戴する形となりますので、あらかじめご了承ください。
Q. 契約は自動更新ですか?解約の手続きも教えてください。
A. 契約は1年ごとの自動更新です。ご解約をご希望の場合は、契約更新日の1か月前までにご通知をお願いしております。
Q. 解約時、Googleビジネスプロフィールのオーナー権限はどうなりますか?
A. お客様へオーナー権限をお戻しし、弊社側のオーナー権限は解除してログインできない状態にいたします。
Q. 契約終了後も、ツールだけ使い続けることはできますか?
A. 月額プランにご加入いただいていたお客様に限り、ツールのみの継続利用にも対応可能です(別途ご相談ください)。その後、運用代行を再開いただくことも可能です。複数店舗でご契約の場合は全店舗一括での切り替えとなり、一部店舗のみをツール利用に切り替えることはできません。
Q. 支払い方法を教えてください。
A. クレジットカード決済(契約開始日から毎月・毎年のお引き落とし)のほか、複数店舗のお客様には口座振替または請求書発行によるお振込にも対応しております。請求書払いの場合、発行手数料として1通につき220円(税込)を別途頂戴しております。
Q. クチコミへの返信回数に制限はありますか?
A. 回数制限は設けておりません。クチコミ件数の多い店舗様でも月間5件程度が目安で、その全てがネガティブなクチコミというケースも通常はほとんどないため、対応面でのご心配は不要です。
Q. 外国語での対応はできますか?
A. 日本語+1言語に対応するインバウンド対応オプション(月額500円/店舗)をご用意しております。
Q. 導入までどれくらいの期間がかかりますか?
A. お申込みからご契約成立までは、店舗情報をいただいてから通常2日ほどです。初期設定は、ご契約後のオーナー権限取得とヒアリングシートのご回収を経て、通常3〜4日ほどで完了いたします。